Foi disponibilizado no sistema uma nova funcionalidade, o Banco de Leads. Neste novo recurso, se habilitado, permite que os leads que chegaram para um corretor e não foram atendidos dentro de um periodo fiquem disponiveis para que outros corretores atendam ou é redistribuido automaticamente para outro corretor.
O usuário administrador do sistema ou um usuário com permissão habilitada poderão realizar as configurações no Banco de Leads. Os usuários precisarão ter permissão para poder atender um lead que esteja disponivel no banco.
As permissões que devem ser habilitadas são:
Cadastrar a configuração do banco de dados: Permite que o usuário acesse a Configuração do banco de leads e altere as informações (horário de funcionamento do banco, tipo de distribuição, etc).
Receber notificações e reivindicar leads do banco de leads: Permite que o usuário acesse o banco de leads e puxe o lead desejado para atender.
Visualizar o banco de leads: Permite que o usuário visualize o banco de leads somente. Caso as outras permissões estejam habilitadas, ele conseguirá utilizar também.
Para acessar o Banco de leads, acesse no sistema a aba Negócios > Banco de leads
Por padrão, o Banco de Leads vem desabilitado. Para habilitar, acesse ''Abrir configurações do Banco de Leads''.
Clique em ''Habilitar Banco de Leads''
Após habilitar, é necessário configurar os dias e horários em que o Banco de Leads deve funcionar. Caso deseje que funcione o dia todo, basta marcar a opção ''O dia todo'' ao lado direito da tela.
Após os dias e horários configurados, abaixo temos o Tempo de primeira resposta.
Essa opção funciona da seguinte forma: Você deve definir o tempo que o corretor tem para responder o lead desde o momento que ele chega.
Por exemplo, o lead chega para o corretor e o corretor precisa interagir com ele em até 5 minutos (o tempo é definido pela imobiliária). Caso tenha passado os minutos definidos e o corretor não atendeu o lead, esse lead é enviado para o banco de dados e fica disponivel para que outro corretor pegue e atenda ou, caso esteja configurado a redistribuição, o lead é enviado para outro corretor automaticamente.
Após definir o tempo, clique em ''Salvar alterações''.
Agora acesse a aba de ''Distribuição''.
Nesta aba será definido como deve funcionar a distribuição dos leads que estiverem disponiveis no banco de leads.
Redistribuição automática: Ao escolher essa opção, o lead que chegar no bolsão será encaminhado ao próximo corretor do rodizio.
Ao optar por essa opção, aparecerá o Limite de redistribuições para configurar.
É necessário informar o número máximo de redistribuições que o sistema deve fazer.
Exemplo: o sistema vai enviar o lead para um corretor e se ele não responder no tempo determinado, o lead voltará para o bolsão e será enviado pra outro corretor. Esse número máximo determina quantas vezes o sistema deve repetir essa ação.
Responsável após o limite: Caso o limite de redistribuições seja atingido, é necessário deixar selecionado um usuário que receberá esse lead por último.
Seleção manual: Ao escolher essa opção, os corretores com permissão para visualizar o Banco de Leads poderão acessar e puxar para si qualquer lead disponivel no bolsão.
Após definir qual a opção de distribuição acima deseja, deve-se definir se a opção ''Corretor original pode recuperar o próprio lead'' deve ficar ativa ou não.
Essa opção permite que o corretor que perdeu o lead por falta de resposta possa puxar o lead de volta para si (caso ele tenha permissão para visualizar o banco de leads).
Após definir tudo, clique em ''Salvar alterações''.
Pronto, o Banco de Leads foi configurado.
Qualquer dúvida sobre a nova funcionalidade, entre em contato com o suporte.