para que a Regra pré-vendas seja criada no rodizio, deve estar sendo utilizado a opção de pré-vendas no sistema.

Deve acessar as configurações do sistema

Menu >> Gerais

Lateral Rodízio de Mensagens

no item Habilitar sistema de pré-vendas deve selecionar SIM e clique em Salvar no final da página

Depois de habilitar o sistema de pré-vendas

volte no menu Rodízio de atendimentos

Ao adicionar nova regra deve inserir:

Informações

Deve informar o nome da regra, status e qual tipo de roteamento essa regra vai seguir

depois clique em Próximo

Selecione a opção “ Regra Pré-vendas “

Abrirá a seguinte imagem

- A Regra já fica automaticamente pronta precisando somente clicar em >> “Próximo"

Será direcionado para selecionar a “Distribuição” >> Clique em “Selecione a regra” e escolha a opção em que melhor se adequa a suas necessidades

Após selecionar qual a regra que será utilizada deve clicar no símbolo da engrenagem para configurar o direcionamento que será feito pela regra.

Utilizamos abaixo como exemplo o envio ao usuário direto

Assim pode só selecionar o principal usuário que receberá os leads e clicar em "salvar"

Agora clique em " salvar "

Pronto está configurado a opção de pré-vendas