Quando um usuário é cadastrado no sistema ele recebe na caixa do e-mail utilizado no cadastro um e-mail com as instruções para validar seu usuário e criar uma senha.
Por esse motivo é importante verificar se o e-mail que será utilizado existe e se está ativo.
Caso o e-mail não chegue na caixa de e-mail você pode reenviar, para isso acesse o menu de usuários do sistema
Clique no menu de configurações;
Clique na opção de usuários:
Quando a tela carregar localizar o usuário que ainda não ativou seu acesso, ele sempre foi identificado por um triangulo de alerta laranja ao lado do status.
Clique sobre o nome desse usuário;
Uma tela com o cadastro do usuário será exibida;
Clique no botão Reenviar E-mail;
Acesse o e-mail e se o e-mail chegou e siga as instruções para criar a senha.
Observação: Caso o e-mail não chegue acesse o suporte técnico.