Agora na Aba Negócios, os tickets de cliente abertos possuem novos campos de FORD e 4 Q's para serem preenchidos.
Mesmo que algumas informações já estejam pré-preenchidas no perfil do cliente, esses campos serão necessários conforme for conhecendo melhor o seu lead e algumas informações se tornarem mais subjetivas.
No processo de vendas, as etapas Qualificando e Conhecendo são baseadas no método BANT (4Q’s):
B (Budget): Quanto?
A (Authority): Quem?
N (Needs): Que?
T (Timeframe): Quando?
Permitindo uma qualificação detalhada do lead, ajudando o corretor a entender a fundo aspectos cruciais como orçamento, decisão de compra, necessidades específicas e o prazo para adquirir o imóvel.
Você agiliza o seu fechamento ao deixar de desperdiçar tempo com leads não qualificados.
Veja uma qualificação na prática utilizando dos 4Q’s:
1Q: Quanto você possui de financiamento? Qual seria seu investimento? Qual seu valor de entrada?
2Q: Ingrid, essa negociação será toda em seu nome, se não, quem mais é responsável por essa compra? Se o seu marido fizer parte do processo de compra, qual é o nome dele?
3Q: Que atributos o imóvel não pode deixar de ter? Precisam que o imóvel tenha quantas garagens, é importante ser próximo do trabalho de vocês? Vocês possuem filhos? Seria necessário quantos quartos?
4Q: Quando vocês planejam mudar? Já tem uma data limite?
Esse primeiro questionário é capaz de identificar se de fato o lead é um cliente, a sua temperatura, e o que você precisa para iniciar o atendimento.
Para isso, inserimos também os símbolos de 3 chamas. É ali que, após concluir os atendimentos, você pode classificar o lead como (1) frio, (2) morno ou (3) quente.
Essa nova função oferece uma visão clara sobre o estágio do lead no funil de vendas, permitindo priorizar clientes mais engajados (quentes) e criar estratégias para aquecer leads ainda indecisos (frios ou mornos).
Essa classificação vai simplificar a organização dos seus leads e aumentar a sua taxa de conversão.
Já o método FORD é uma técnica de vendas que ajuda a criar conexão com o cliente por meio de conversas estratégicas sobre:
F (Family): Pergunte sobre a família
O (Occupation): Explore a profissão para entender a rotina
R (Recreation): Descubra hobbies
D (Dreams): Aborde sonhos e metas
Ele ajuda o corretor a construir uma relação mais próxima com o cliente, conhecendo sua realidade, rotina, sonhos e motivações. Esse entendimento permite um atendimento personalizado, o que aumenta a confiança e a probabilidade de o cliente fechar o negócio.
Na Microsistec, estamos sempre atentos às necessidades do mercado imobiliário e buscando soluções que facilitem o dia a dia dos corretores e imobiliárias.
Com essas novas atualizações, reforçamos nosso compromisso de aprimorar o atendimento, tornando cada etapa do processo mais ágil, estratégica e eficiente.
Seguiremos inovando para oferecer ferramentas cada vez mais eficazes para o sucesso do seu negócio.
Até mais!